# 实验指导书｜实验6 软件项目资源管理实验

> 【v2.0 定位】本课程已按广东金融学院学校文档调整为 **32 学时/2 学分纯理论课（实验 0）**。本实验相应调整为 **课外自主实践（选做）**：不计课内学时、不计学分、不单独计分；可作为"课堂讨论和练习（10%）/作业（20%）"素材，或教师开学公布的选做加分项（口径见《07》第五节、《06》）。

适用对象：软件工程24级本科 ｜ 对应章节：第8章 ｜ 实践定位：课外自主实践（选做，不计学时学分、不单独计分，见顶部 banner）
实验类型：设计/综合 ｜ 文件依据：《02-教学日历》《_模板与写作规范》
教学周次：第 12 周 ｜ 对应案例：某医院儿科重症监护管理系统 ｜ 报告提交：第 12 周末

## 一、实验目的

1. 用RACI矩阵分配团队责任，会自查"每活动至少1个A且唯一""无人全R"等错误。
2. 起草含会议规则、代码文档规范、冲突升级路径的团队章程5–8条。
3. 用塔克曼五阶段判断团队状态，区分任务冲突与人际冲突。
4. 对冲突情境从撤退/缓和/妥协/强迫/合作中选策略并说明理由。
5. 认识医疗数据敏感性，全程使用示例数据并讨论合规。

## 二、前置知识与理论回顾

1. 资源管理过程：规划→估算→获取→建设→管理→控制资源。
2. RACI：R执行，A最终负责拍板（唯一），C咨询，I知会；A≠R。
3. 塔克曼五阶段：组建→震荡→规范→成熟→解散，按行为判断阶段。
4. 冲突五策略：撤退/缓和/妥协/强迫/合作；先判任务冲突还是人际冲突。
5. 团队章程即"内部契约"：目标、角色、会议沟通规则、规范、升级路径。
6. 儿童健康数据属敏感个人信息，示例讨论知情同意、最小必要、去标识化。

## 三、实验环境与工具

- 表格工具或在线协作文档即可，无需专门软件。

## 四、实验内容与任务（一次课完成A＋B）

任务A（必做，约50分钟）RACI矩阵与团队章程

- A1 对6人团队（PM/需求/开发甲/开发乙/测试/运维）与5项活动（需求确认/接口设计/编码/测试/上线）填RACI矩阵，按"每行A唯一、无人全R、无空白行列"三项自检并写结论。
- A2 起草章程5–8条，会议规则、代码文档规范、冲突升级路径三类必含。
- A3 回答分析问：测试活动上PM与测试各自应是什么角色？为什么？

任务B（必做，约40分钟）冲突情境演练

- 从第六节剧本库选3个剧本，各按"判阶段→辨类型→选策略→写理由"填入《冲突处置演练表-组号.md》。

## 五、实验步骤与操作要点

1. 6人对应六角色；不足6人时运维暂缺或测试兼任，在矩阵备注说明（示例）。
2. 填A1：逐活动先定A与R（每行A唯一）再补C/I；自检三项后写2–3句负载分析。
3. 起草A2：按"例会频次与迟到处理、分支提交与代码评审、文档存放位置、先一对一→PM→例会裁决"骨架改写为具体条文。
4. 演练B：先个人填5分钟，组内讨论5分钟统一；理由须说明为何在此阶段该冲突类型下选该策略。
5. 输出《RACI与团队章程-组号.md》《冲突处置演练表-组号.md》。

## 六、实验素材与数据说明

数据来源：剧本与角色表为配套示例（标注"（示例）"）；成员姓名与章程条款自拟。

（示例）RACI骨架（首行为示范，其余行待填）：

| 活动 | PM | 需求分析 | 开发甲 | 开发乙 | 测试 | 运维 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 需求确认 | A | R | C | C | I | I |
| 接口设计 |  |  |  |  |  |  |
| 编码 |  |  |  |  |  |  |
| 测试 |  |  |  |  |  |  |
| 上线 |  |  |  |  |  |  |

剧本：S1 两名开发就"告警用消息队列还是轮询"争执两周，方案未定、联调将延误；S2 某成员连续迟到并晚交代码，联调被卡、进度落后；S3 PM包办需求编码验收，成员无事可做、意见被否、会议沉默。

演练表列：剧本号｜冲突双方｜冲突类型（任务/人际）｜塔克曼阶段判断与依据｜选用策略｜处置要点｜理由。

合规约定：只用"（示例）患儿档案编号P-01"式表述，禁编真实患者信息；数据访问讨论落到最小必要与审计。

## 七、提交物与实验报告要求

- 提交《RACI与团队章程-组号.md》《冲突处置演练表-组号.md》，可并为一份报告两附件，均按六节结构：一实验目的、二实验环境、三实验过程记录、四实验结果、五分析与讨论、六心得与改进。
- 演练表须覆盖3个剧本。
- 含"合规与敏感性认识"段（100–150字）：儿童数据为何敏感、如何保护、为何标注示例。
- 诚信同实验5：可协作，禁照搬他组，引用注明出处。

## 八、评分标准

| 评分项 | 分值 | 评分点（优秀/合格/不合格） |
|---|---|---|
| RACI正确性与分析 | 30 | 无A/R混用、行行唯一A、自检到位 / 偶有混用或多A / 不填自检 |
| 团队章程质量 | 20 | 5–8条、三类必含、可执行 / 少于5条或缺类 / 口号化 |
| 冲突剧本处置 | 30 | 阶段＋类型＋策略＋理由自洽（每剧本10）/ 判断与策略矛盾 / 理由缺失 |
| 合规与敏感性认识 | 10 | 有独立认识段且全程示例 / 一句带过 / 真实数据式表述 |
| 报告规范 | 10 | 命名规范、六节齐全 / 缺节 / 照搬 |

（合计 100 分：仅供教师选用作课外实践评优/加分参考，不单独计入总评）

## 九、常见问题与提示

1. A与R混淆：R执行，A对结果拍板并负最终责任，每行只能一个A；PM全填A即授权不足。
2. 妥协与合作：妥协为各让一步的次优解（快、短期）；合作求满足双方核心利益的第三方案（慢、持久）；时间紧利害低用妥协或强迫，高利害可投入用合作。
3. 先判冲突类型：技术/进度/资源之争属任务冲突，可合作或按评审结论拍板；人身攻击、长期消极为人际冲突，先缓和再走章程升级路径。
4. 塔克曼看行为不看组龄：试探＝组建，公开争论＝震荡，成规自运转＝规范/成熟；S1式争执多为震荡期。
5. RACI自检勿只盯A：还要查空白行、闲置列与C/I过滥。
6. 医疗数据纪律：只用示例编号表述并声明数据不涉及真实病患。