# 教案｜第7章 软件项目质量管理

适用对象：软件工程24级本科（计科/数科大数据通用）｜ 学时：2（教学周：第 12 周，每周 1 次课 2 学时）
对应案例：某汽车公司质量管理系统 ｜ 版本：v2.0（2026-09 依广东金融学院学校文档 32 学时口径重校）
文件依据：《01-课程标准》《02-教学日历-16周32学时》《_模板与写作规范》

## 一、本章定位与前后衔接
本章讲质量三过程（规划/管理/控制质量）与配置管理，属 PMBOK（第7版）质量知识域，并回顾度量、交付两绩效域。承前：第6章引入度量绩效域，质量成本（CoQ）是质量与成本的交叉点。启后：配置管理"基线＋变更"为第11章整体变更控制埋下伏笔。课外衔接：教材实验5（第 7.7 节，含因果图/帕累托图/核查表/配置记录等练习）已调整为课外自主实践（选做，不计学时学分），可课后完成并作课堂讨论素材；本章质量指标与工具选配成果可汇入课外综合小组项目 M2（9–13 周）"质量要点"。

## 二、教学目标
### 知识目标 K
- K1 区分质量与等级；说出质量成本构成与"预防胜于检查"。
- K2 复述质量三过程及各过程主要成果（质量管理计划、质量测量指标、质量报告、核实的可交付成果）。
- K3 识记七种基本质量工具并按用途归类。
- K4 说明配置管理流程、基线及与范围/变更管理的关系。
### 能力目标 A
- A1 编制质量管理计划要点并选配工具。A2 用核查表＋帕累托图确定整改优先级。A3 依控制图判异，区分核实与验收。
### 素质目标 V
- V1 质量诚信：如实记录缺陷、不掩盖不瞒报。V2 用户中心：外部失败代价最高，宁返工不放行缺陷。

## 三、教学重点与难点
| 类别 | 内容 | 化解手段 |
|---|---|---|
| 重点 | 质量三过程及"质量管理＝质量保证＋质量控制" | 串图：管理质量（保证）对过程、控制质量对交付物验收 |
| 重点 | 质量成本曲线与"预防胜于检查" | 文字示意：预防评估升、失败降，总成本有最低区 |
| 重点 | 七工具归类；帕累托"二八"小例 | 速查表＋当堂累计占比计算 |
| 难点 | 配置管理与范围/变更管理边界 | 简图＋情景："抽样标准被临时改走何流程"（伏笔第11章） |
| 难点 | 控制图"受控"≠"合格" | 对比：过程稳定但均值超规格仍须改进 |

## 四、教学环节设计（第 12 周一次课，90 分钟）
| 环节 | 时间 | 教师活动 | 学生活动 | 要点素材 |
|---|---|---|---|---|
| 案例导入 | 8 | 呈现汽车质量系统痛点（自拟示例） | 答"先改哪环节" | 引出预防胜于检查 |
| 新知① 7.1 | 15 | 质量vs等级、质量成本、敏捷质量 | 举例 | 质量成本构成文字示意 |
| 新知② 7.2 | 22 | 规划质量方法与七工具 | 当堂归类 | 帕累托小例 |
| 新知③ 7.3–7.4 | 20 | 管理质量（审计/过程分析/面向X）、控制质量验收 | 判断验收用图 | QA≈QM、QC对照 |
| 新知④ 7.5–7.6 | 15 | 配置管理流程、基线；回顾两绩效域 | 讨论"配置库vs文件夹" | 配置流程简图 |
| 练习＋小结 | 10 | 帕累托当堂练；布置作业，提示教材实验5课外选做（练习可作课堂讨论素材） | 独立算、互评 | 自拟数据一组 |

（绩效域渗透：检查问句——度量域"指标能否度量质量"；交付域"交付物是否达验收标准"。）

## 五、案例教学设计与导入问题链
案例（自拟示例）：某汽车公司质检质量管理系统，覆盖来料检验、SPC、售后 PPM、8D 整改；内测缺陷集中无根因、规格常变。
1. "质量"指什么？与等级区别？→ 满足需求规格；质量≠等级。
2. 先加测试还是先预防？→ 预防胜于检查；失败＞评估＞预防成本。
3. 几百条缺陷先改哪类？→ 核查表采集→帕累托累计占比→关键少数。
4. 抽样标准被临时要求改，怎么办？→ 走配置管理与变更流程防蔓延（伏笔第11章）。

## 六、课堂练习/例题建议（附答案要点）
- 例1（自拟）：500条缺陷：接线配置错320、接口90、文档40、其他50。算累计占比定优先级。要点：前两类累计82%先整改（二八近似）。
- 例2 判断：①等级越高质量越好（错）；②控制图连续7点同侧＝失控（对）；③质量保证对过程、质量控制对交付物（对）。
- 例3 归类：因果图→发现原因；帕累托→找重点；控制图→监控；直方图→看分布。

## 七、作业布置
- 章后习题：按概念辨析（质量vs等级）、七工具归类、配置管理主题各选约 1 题共 2–4 题（题号以教材为准），计入课后作业 20%（规则见《07-考核方案》）。
- 开放题：为综合小组项目（课外选做）或自拟软件场景，自拟质量测量指标≥5 项并选配工具、说明理由，作为课外综合小组项目 M2（9–13 周）"质量要点"素材。
（第 12 周课末布置，第 13 周理论课前交。）

## 八、考核点对照与课外实践衔接
期末题型与第7章分值（约 6%，见《07-考核方案》）：单选/多选考七工具归类、配置库与基线；判断考质量vs等级、"受控≠合格"；简答考质量成本构成与"预防胜于检查"。课外实践衔接：教材实验5（第 7.7 节）已调整为课外自主实践（选做，不计学时、不计学分、不单独计分），其因果图/帕累托图/核查表/配置记录等练习可随本章学习在课后完成，并作为"课堂讨论和练习/作业"素材；课外综合小组项目 M2 需含质量要点（质量指标＋工具选配），选相关案例的小组其实验数据可直接作项目文档素材。

## 九、教学资源与工具
教材第7章；本包《04-课件提纲-第07章-软件项目质量管理.md》、实验5指导书（课外选做）；Excel（透视表＋图表：帕累托图/控制图）；可选禅道/看板；参考 PMBOK（第7版）质量知识域、软考教程质量与配置管理篇。

## 十、学生常见问题与教学对策
1. 混 QA/QC：管理质量（保证）对过程审计改进，控制质量对交付物检验核实。2. 测试越多越好：质量成本曲线表明评估成本收益递减，重在预防。3. 受控＝合格：控制界限≠规格界限。4. 配置管理＝备份：配置库＋基线＋变更控制是防蔓延机制，承接第11章。