# 教案｜第8章 软件项目资源管理
适用对象：软件工程24级本科（计科/数科大数据通用）｜ 学时：2（教学周：第 13 周，每周 1 次课 2 学时）
对应案例：某医院儿科重症监护管理系统｜ 版本：v2.0（2026-09 依广东金融学院学校文档 32 学时口径重校）
文件依据：《01-课程标准》《02-教学日历-16周32学时》《_模板与写作规范》

## 一、本章定位与前后衔接
属资源知识域与团队绩效域：前七章解决做什么、何时做、花多少，本章解决谁来做、用什么做、怎么带好队伍；上承成本估算，下启第 9 章干系人与沟通。2 学时一次课；教材实验 6 与课外综合小组项目 M2"资源与团队安排"均为课外自主实践（选做，不计学时学分），本章所讲 RACI、团队章程、冲突处理可直接为其供料，输出物亦可作课堂讨论/作业素材。

## 二、教学目标
### 知识目标
- K1 区分团队资源与实物资源，说出敏捷自组织团队特征。
- K2 会用组织结构图、RACI、团队章程规划资源，概述《资源管理计划》。
- K3 掌握活动资源估算方法，能表述《资源需求》。
- K4 复述塔克曼五阶段与 PM 动作、冲突五策略、情商与影响力。
- K5 概括控制资源方法与团队绩效域要点。
### 能力目标
- A1 能编制核心活动 RACI，识别"缺 R、一行多 A、职责重叠"等错误。
- A2 能判定团队阶段并匹配动作；能按情境选冲突策略并说理。
- A3 能将角色分工、章程要点落到本组项目文档（课外综合小组项目素材）。
### 素质目标（含课程思政）
- V1 责任伦理与医疗数据合规（思政点）：监护/告警数据关乎患儿安全，责任到人、变更留痕、访问授权合规。
- V2 尊重协作：冲突对事不对人，倾听临床与工程意见。
- V3 守信守时、如实汇报。

## 三、教学重点与难点
| 类别 | 内容 | 突破手段 |
|---|---|---|
| 重点1 | RACI 四角色（R负责/A批准/C咨询/I知会）与常见错误 | 板书示例＋当堂找茬改错 |
| 重点2 | 塔克曼阶段（组建—风暴—规范—成熟—解散）及 PM 动作 | 对照表＋情境判断 |
| 重点3 | 冲突五策略（撤退/缓和/妥协/强迫/合作）适用场景，辨析合作与妥协 | 对比表＋情境演练 |
| 难点1 | 合作与妥协的区别 | 判据：是否根治分歧、双方真满意 |
| 难点2 | 自组织团队下责任不悬空 | 结合集体担责讲清 |
| 难点3 | 方法落地综合项目 | 布置课外实验 6 与 M2 素材课后演练，课堂情境卡检验 |

## 四、教学环节设计（第 13 周 1 次课，按 90 分钟连堂）
| 环节 | 时间 | 教师活动 | 学生活动 | 要点与素材 |
|---|---|---|---|---|
| 导入 | 6' | 儿科 ICU 上线情景提问"最怕缺什么" | 头脑风暴分人/物 | 接入/规则工程师、监护设备（自拟） |
| 8.1–8.2 | 20' | 概念、RACI、团队章程，示例改错 | 跟画找茬 | 告警配置批准人＝思政点（责任到人） |
| 8.3–8.4 | 13' | 估算方法与获取方式 | 随问 | 估算有据、分派到人 |
| 课间 | 4' | 小结承转 | 休息 | — |
| 8.5–8.7 | 22' | 塔克曼对照、冲突策略、情商影响力、控制资源 | 判断阶段与策略 | 风暴期争执（自拟） |
| 绩效域渗透 | 6' | 8.8 要点与检查问句（高绩效特征、领导风格匹配） | 对照自评本组 | 呼应 V 目标 |
| 演练与作业 | 12' | 情境卡、互评、布置任务 | 选策说理 | 情境见第六节 |
| 小结 | 7' | "人—物—队伍"地图，预告课外实验 6（选做）与本章作业 | 复盘 | — |

## 五、案例设计与导入问题链
儿科重症监护系统案例，以下情节均为自拟示例：系统接入床旁监护数据、实现告警预警、记录医嘱护理、建设备台账。
| 问题 | 预期要点 |
|---|---|
| Q1 最怕缺人还是缺物？ | 皆缺：无人值守联调、缺测试设备接口→8.1.1 双分类 |
| Q2 告警规则谁定、谁批、谁执行？ | 责任真空→安全合规隐患→RACI 与思政点 |
| Q3 前两周高效，第三周互相争执？ | 风暴期：定规则、明职责、促沟通（8.5） |
| Q4 规则工程师坚持规范，护士代表坚持经验？ | 先合作求双赢，不成再妥协（8.6.1） |
| Q5 上线夜设备接口故障？ | 备用人手与备用通道预案（8.7） |

## 六、课堂练习（附答案要点）
1. RACI 改错：矩阵含缺 R、双 A、执行者标 I；要点：每行唯一 A 且至少一个 R。
2. 情境判断：片段"换人后退步""协作默契""互相推诿"判断塔克曼阶段并配 PM 动作；接口约定冲突选合作或妥协并说理。

## 七、作业布置
- 教材第 8 章习题按 RACI、塔克曼、冲突主题选 2–3 题（题号以教材为准）。
- 开放题：编本组核心活动 RACI＋章程规则 5 条＋一条可预期冲突及处理策略（场景自拟），可作课外综合小组项目 M2 素材；与章后习题同计"作业 20%"中本章作业。

## 八、考核点对照与课外实践衔接
期末可考资源分类、RACI 角色、五策略与补全 RACI、辨析合作与妥协（案例分析题）。教材实验 6 已改为课外自主实践（选做），可随本章学习在课后完成并作为课堂讨论素材：RACI＋团队章程/角色分配＋冲突情境演练沿用儿科案例（自拟），不单独计分。

## 九、教学资源与工具
教材第 8 章；本包课件提纲与《课外实践指导书·实验 6》；PMBOK 第 7 版资源知识域与团队绩效域；软考教程；Excel/在线表格画 RACI。

## 十、学生常见问题与对策
1. 误把 A 当参与者：A 是批准问责人，每行唯一、不可缺 R。
2. 塔克曼非直线：换人会回退，关键是识别与适配。
3. 合作妥协不分：以是否根治分歧判定。