# 教案｜第11章 软件项目整合管理

适用对象：软件工程24级本科（计科/数科大数据通用）｜ 学时：2（教学周：第16周，1 次课 90 分钟）
对应案例：某市智慧住建信息管理系统（综合案例分析示范主线，串联第1–10章书内案例）｜ 版本：v2.0（2026-09 依广东金融学院学校文档 32 学时口径重校）
文件依据：《01-课程标准》《02-教学日历-16周32学时》《_模板与写作规范》
课堂定位：学校进度表第16周＝**案例分析：综合案例讲解＋第11章整合管理串讲＋全书复习答疑**（非空白答疑课）

## 一、本章定位与前后衔接

教材收尾章，属 PMBOK 整合知识域，把各知识域串成一套管理动作：第3–10章各计划在此合成一份项目管理计划，并统一执行、变更与收尾。学校进度表未将第11章单列周次，故并入第16周复习课**串讲**。本课三大块：

1. **综合案例分析示范**：用书内案例串联第1–10章，示范"该案例有哪些管理问题、如何用各章方法改进"的完整答法，兼作期末案例分析题型范式；
2. **第11章整合管理串讲**：项目管理计划构成、指导与管理项目工作、管理项目知识、监控项目工作、整体变更控制流程与 CCB、结束项目或阶段收尾清单、规划/项目工作绩效域；
3. **期末复习答疑**：题型说明（选择/填空/判断/简答/案例分析）＋复习自查清单。

课外衔接：综合小组项目 **M3 结题改为课外自评互评**（《06》，第15–16周课外完成），本课不再设结题汇报考核环节，仅在答疑时段给 **2–3 分钟优秀作品展示（不计分）**；教材实验1–8为课外选做。

## 二、教学目标（知识 K／能力 A／素质 V）

### 知识目标 K
- K1 说出整合管理含义、PM 协调角色，理解其贯穿各知识域；
- K2 陈述项目管理计划构成（子计划＋基准＋其他组件）与三类基准；
- K3 复述指导执行/管理知识/监控的成果：可交付成果、工作绩效数据、问题日志、经验教训登记册、工作绩效信息与预测；
- K4 描述整体变更控制流程（提交→评估→批准/否决→更新基准→通知留痕）与 CCB 职责，判断何类变更须经 CCB；
- K5 列举收尾活动：检查单逐项、最终验收、归档、经验教训、释放团队；
- K6 熟悉期末题型与分值、各章考点分布与复习自查要点。

### 能力目标 A
- A1 综合案例分析：从案例题中识别问题、定位知识域、给出分章方法改进并规范作答；
- A2 判定"是否触基准→是否须 CCB→如何处置"；
- A3 会用收尾检查单，按"背景—措施—结果—改进"写 LESSONS；
- A4 会画整合闭环图，讲清整体变更控制与范围/进度变更控制的关系。

### 素质目标 V
- V1 全局观与契约精神：局部服从整体，变更验收按程序留痕；
- V2 复盘诚信与应考诚信：教训如实记录、考试独立作答。

## 三、教学重点与难点

| 类别 | 内容 | 突破手段 |
|---|---|---|
| 重点 | 综合案例→分章方法映射（期末案例范式） | 问题—方法对照表＋答题范式示范 |
| 重点 | 整体变更控制流程与 CCB | 五步板演＋四情境投票 |
| 重点 | 收尾检查单与 LESSONS | 检查单勾核＋四要素模板 |
| 重点 | 期末复习地图与自查 | 一页总览（知识域×过程组）＋自查清单勾核 |
| 难点 | 综合案例多问题归因与跨章作答 | 先列问题清单，再逐条对方法 |
| 难点 | 整体变更 vs 范围/进度变更控制 | 局部先过对应控制，触基准者汇至整体裁决 |
| 难点 | 数据→信息→报告层次 | 用第6章挣值例讲加工层次 |
| 难点 | 绩效域表述抽象 | 用"检查成果问句"落点 |

## 四、教学环节设计（第16周 1 次课 90 分钟，三大块时间轴）

| 环节 | 时间 | 教师活动 | 学生活动 |
|---|---|---|---|
| 开场与本课导航 | 3′ | 说明三大块任务；宣布 M3 结题改课外、课堂仅 2–3 分钟作品展示（不计分） | 明确目标 |
| ①全书案例地图串联 | 6′ | 逐章回放第1–10章书内案例与其主线管理问题 | 追认"哪个案例最熟" |
| ①综合案例分析示范 | 10′ | 展示示范案例（示例），共同提炼管理问题清单 | 补问题、归类 |
| ①分章方法改进对照 | 8′ | 讲"问题→方法"对照表（各章方法→改进建议） | 抢答对应章节方法 |
| ①案例题答题范式 | 3′ | 审题→列问题→定位知识域→要点化作答→计算留步骤 | 记录范式 |
| ②11.1 概述与闭环 | 4′ | 定义、PM 角色；敏捷小步整合；闭环主线 | 结合示范案例想"谁来统一" |
| ②11.2 制订项目管理计划 | 8′ | 引导会/滚动式方法；计划构成：子计划＋基准＋其他组件 | 对照项目 M2 找三类组件 |
| ②11.3 指导与管理项目工作 | 6′ | 可交付成果、工作绩效数据、问题日志 | 把口头进度改写为问题日志 |
| ②11.4 管理项目知识 | 5′ | 知识管理 vs 信息管理；经验教训登记册 | 评审意见归类 |
| ②11.5 监控项目工作 | 5′ | 偏差分析、挣值复习、预测 EAC/ETC（呼应第6章） | 例证归类 |
| ②11.6 实施整体变更控制 | 10′ | 五步流程、CCB 职责、基准红线 | 四情境投票＋角色模拟 |
| ②11.7 结束项目或阶段 | 5′ | 收尾检查单逐项、LESSONS 四要素模板 | 对照自查缺项 |
| ②11.8/11.9 绩效域渗透 | 2′ | 规划/项目工作绩效域要点＋检查问句 | 问句自检 |
| ③期末题型与复习答疑 | 15′ | 题型分值表；复习自查清单要点；答疑＋优秀作品展示（2–3′，不计分） | 勾核清单、提问 |

## 五、案例教学设计与导入问题链

**串联地图（案例名与《02》《06》一致）**：概述·鸿蒙 OS →启动·连锁超市智能库存系统→采购·制药公司采购管理系统→范围·整车制造能源看板→进度·商业银行结算系统→成本·通信运营商存量经营系统→质量·某汽车公司质量管理系统→资源·医院儿科重症监护系统→干系人/沟通·高校教学质量管理平台→风险·智慧城市交通管理系统。期末案例题可跨章综合，本示范即范式。

**示范主线（场景自拟示例）**：某市智慧住建信息管理系统——施工许可一网通办、智慧工地监管与房屋档案一体化平台，含外包子系统，工期约 8 个月/预算约 460 万元，临近验收收尾。

- Q1 该案例有哪些管理问题？可归为几类？（预期：需求蔓延、进度拖延、成本超支、质量返工、资源冲突、干系人冲突、风险未控、变更无序、收尾无教训）
- Q2 每个问题对应第几章哪个方法可改进？（预期：见下方对照表）
- Q3 多处变更并存，为何必须"整体变更控制"？谁有权改基准？（预期：局部触发、整体裁决；触基准须 CCB）
- Q4 临近验收为何还要管理知识与收尾？（预期：移交与沉淀复用）
- Q5 期末案例分析题怎么答不丢分？（预期：审题定位、分点作答、计算留步骤）

**示范答案要点（问题→各章方法改进）**：

| 识别的管理问题 | 归属知识域（章） | 改进方法要点 |
|---|---|---|
| 需求频繁增加、范围边界失控 | 范围（第4章） | 需求管理计划＋WBS＋确认/控制范围，蔓延走变更 |
| 各域计划各自为政、无集成口径 | 整合（第11章） | 合成项目管理计划：子计划＋基准＋其他组件 |
| 进度拖延、关键路径不清 | 进度（第5章） | 网络图/CPM 求关键路径；压缩/赶工经评估后决策 |
| 成本超支预警滞后 | 成本（第6章） | 挣值 SPI/CPI 预警、EAC/ETC 预测 |
| 返工多、验收标准不清 | 质量（第7章） | 质量计划＋七工具＋配置管理＋验收口径 |
| 关键人员短缺/团队冲突 | 资源（第8章） | RACI＋塔克曼阶段＋冲突五策略 |
| 甲方与外包商诉求冲突、信息不畅 | 干系人与沟通（第9章） | 权力-利益方格＋沟通管理计划（渠道数核算） |
| 外包接口延期等风险未管 | 采购（第3章）/风险（第10章） | 自制-外购与合同类型；风险登记册＋应对策略 |
| 变更无序、基准被随意改动 | 整合（第11章） | 整体变更控制＋CCB＋通知留痕 |
| 临近收尾无机制沉淀 | 整合（第11章） | 收尾检查单逐项＋LESSONS（四要素） |

（本表为示范答案要点；场景数据自拟示例）

## 六、课堂练习/例题建议（附答案要点或判定标准）

1. **综合案例判别（延续 Q1–Q2）**：围绕示范案例列出问题清单并逐条配对章节方法，对照范式评分点自查：问题识别 2′＋归因 2′＋方法建议 4′＋表述规范 2′（【评分点教师自定】）——计入课堂讨论和练习。
2. **变更是否须 CCB 判定**：拼写修正（否）、新增导出报表（是）、更换接口协议（是）、外包调人（视评估，不触基准走问题日志）。
3. **打乱的整体变更五步排序**（提交→评估→批准/否决→更新基准→通知留痕）。
4. **期末样题热身**：选择/填空/判断各 2–3 题，由《08-自测题库》抽取，限时作答互批。

## 七、作业布置（对应"作业 20%"口径）

1. 章后习题选概念流程类 2–4 题（题号以教材为准），并入期末复习自测（计入作业 20%）。
2. 期末复习自查清单：按课上公布清单逐项勾核（题型分值、各章要点、易混点），下次课前提交或抽查。
3. 开放题（课外选做）：为本组综合项目补 1 条四要素 LESSONS 并说明"若重做将改哪项计划决策"，随 M3 结题（课外自评互评）提交——不计分；加分按《06》开学公布口径。
4. （选做）手绘一页知识地图：知识域×过程组矩阵＋八大绩效域速览。

## 八、考核点对照与课外实践衔接

**期末**（引《07》）：题型＝单选 20×1、判断 10×1、填空 10 题×2 空（每空 1 分，共 20 分）、简答 4×5、案例分析 3 题（30 分），闭卷 120 分钟（总评口径：平时 30%＝作业 20%＋课堂讨论和练习 10%，期末 70%）。第11章（含综合案例复习落点）约占 2%，判断/案例分析为主，考点为整体变更控制流程、CCB、基准、收尾清单；案例分析题可跨章综合，本课示范即答题范式。
**课外实践衔接**：综合小组项目 M3 结题改为课外自评互评（《06》，第15–16周），课堂仅 2–3 分钟优秀作品展示、不计分；教材实验 1–8 为课外自主实践（选做），成果可作课堂讨论与复习素材——本课程为纯理论讲授，课内不安排实践环节。

## 九、教学资源与工具

教材第1–11章；《02-教学日历》《06-综合小组项目实施方案》《07-考核方案》《08-自测题库》《09-期末样卷》；《04-课件提纲-第11章》；PMBOK 第7版、软考《信息系统项目管理师教程》；复习地图挂图/一页纸、匿名投票工具、看板/禅道与文档经验库。

## 十、学生常见问题与教学对策

1. "整合＝汇总文档"→ 统一决策、变更与收尾的中枢；
2. "一切变更都开 CCB"→ 不触基准者走问题日志；
3. "收尾＝走过场"→ 检查单逐项可核，LESSONS 须具体可复用；
4. 案例题"没思路"→ 先列问题清单→再对分章方法→要点化作答（用本课范式）；
5. 混淆数据/信息/报告 → 以第6章挣值例讲三层。