【v2.0 定位】本课程已按广东金融学院学校文档调整为 32 学时/2 学分纯理论课(实验 0)。本实验相应调整为 课外自主实践(选做):不计课内学时、不计学分、不单独计分;可作为"课堂讨论和练习(10%)/作业(20%)"素材,或教师开学公布的选做加分项(口径见《07》第五节、《06》)。
适用对象:软件工程24级本科 | 对应章节:第9章(干系人管理+沟通管理) | 实践定位:课外自主实践(选做,不计学时学分、不单独计分,见顶部 banner) 实验类型:设计/综合 | 文件依据:《02-教学日历》《_模板与写作规范》
个人电脑;Excel/WPS 或在线表格(离线时用本地文件)制登记册与方格;Markdown 编辑器;可选思维导图辅助头脑风暴。
案例背景(示例):某高校拟建"教学质量管理平台",实现评教、督导听课记录、质量数据分析与报告发布,工期约 5 个月,教务处牵头、信息中心协办。干系人可含教务处、学院教学秘书、任课教师、学生、督导专家、信息中心、承建方团队、主管校长等(自拟并标注"示例")。任务 A、B 均必做,一次课内完成(建议各 45 分钟)。
输出物命名建议:干系人登记册与方格-组号.md(或 .xlsx,多 sheet)+沟通管理计划-组号.md/xlsx。
数据来源:干系人名单、参与度、方格定位与计划内容均由小组按案例自拟,以下示例须标注"(示例)",不得视为教材给定数据。
干系人登记册示例(节选,示例):
| 角色(示例) | 利益 | 影响 | 当前参与度 | 期望参与度 |
|---|---|---|---|---|
| 教务处(发起方) | 数据准确、按期上线 | 高 | 支持 | 领导 |
| 主管校长 | 平台口碑与合规 | 高 | 中立 | 支持 |
| 督导专家 | 听课录入便捷 | 低 | 抵制 | 支持 |
| 学院教学秘书 | 组织评教省力 | 低 | 中立 | 支持 |
| 任课教师 | 评价公平不误伤 | 低 | 抵制 | 中立 |
| 学生 | 可用、不占复习时间 | 低 | 支持 | 支持 |
| 信息中心 | 运维负担可控 | 中 | 中立 | 支持 |
| 承建方团队 | 交付验收与回款 | 高 | 支持 | 领导 |
方格定位示例(示例):教务处→重点管理;主管校长→令其满意;学生、任课教师、督导、教学秘书→随时告知;信息中心→按阶段在"随时告知/重点管理"间浮动。
提交物:①干系人登记册与方格(含渠道数计算);②沟通管理计划表+情景应对要点;③实验报告(Markdown 或 Word/PDF)。提交与评阅安排以教师公布为准(课外选做)。
报告按模板六节:一、实验目的;二、实验环境;三、实验过程记录(含分工);四、实验结果与截图(登记册、方格图、计划表);五、分析与讨论(渠道数含义、参与度差距、情景应对设计思路);六、心得与改进。小组报告注明分工;严禁抄袭、代做,违规按考核方案处理。
| 评分项 | 分值 | 评分点(优秀/合格/不合格) |
|---|---|---|
| 干系人识别全面性 | 20 | ≥8 人且覆盖决策/执行/使用/支持方为优秀;漏关键角色为不合格 |
| 方格分类与策略正确 | 25 | 定位合理、策略与对象对应准确为优秀;错配为不合格 |
| 渠道数计算与解释 | 10 | 公式正确且解释到位为优秀;只给结果不解释酌情扣分 |
| 沟通计划完整性与情景应对 | 30 | 计划≥6 行要素齐全、情景含话术+升级路径+合规情绪提示为优秀 |
| 报告规范 | 15 | 六节齐全、结构清晰、无错别字为优秀;缺节或大段照抄为不合格 |